「金封の名前書きが苦手！」に寄り添うコトPOPで売上前年比185％！お客様が自分で納得して選べる売場へ

基本講座小売サービス

更新日：2026.09.24

ご依頼者様	群馬県の大型文房具専門店・株式会社ハイノート様（未来屋書店高崎店）
これまでの受講履歴	基本講座（2025年９月）全社員の皆様に、コトマーケティングの基本講座をご受講いただきました。
ご依頼の背景と課題	品揃えも豊富なハイノートさんではもともとスタッフの皆様が素敵なPOPを書かれていました。しかし、今よりもっと文房具の価値を伝えようという取り組みがスタート。早速、講座で学んだことをスタッフさん自身が売場で実践。さまざまな『筆ペン』が並ぶ「金封の名前書きには、どれを選べばいいの？」と迷われるお客様に向かって、商品の違いや選び方を分かりやすく伝える必要性に気づく。
POP未来図のアプローチ	講座で学んだ「お客様の困りごとから考える」という視点をもとに、スタッフさんがコトPOPを作成。「ほんと金封の名前書き苦手!!」という気持ちに寄り添い、硬めのペン先でトメ・ハネ・ハライが決まりやすい「瞬筆 小筆」を提案することで、お客様の不（不 安・不満・不便）を解消してもらうPOPを提案。
成果	POP展開から1か月で13点を販売し、売上前年比185％・前月比162％に！筆ペンに関するお問い合わせ（よく聞かれること）も以前より減り、POPを見たお客様が、自分に合う商品を納得して選べる売場づくりにつながった。